Politica de retur

Dreptul de retur

Conform legislației în vigoare, aveți dreptul să returnați produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestora, fără a fi nevoie să indicați un motiv.

Produse care nu pot fi returnate

Nu pot fi returnate următoarele categorii de produse:

• Produse personalizate sau făcute la comandă
• Produse perisabile
• Produse sigilate care au fost deschise și nu pot fi returnate din motive de igienă
• Produse deteriorate din cauza utilizării necorespunzătoare

Costuri de retur

Costurile de transport pentru returnarea produselor sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau nu corespunde comenzii efectuate.

Procesul de returnare

1. Completați formularul de retur disponibil pe platformă
2. Așteptați confirmarea cererii de retur
3. Ambalaj produsele corespunzător și trimiteți-le la adresa indicată
4. După verificarea produselor, veți primi rambursarea

Contact

Pentru întrebări sau asistență privind procesul de retur, vă rugăm să ne contactați la adresa de email sau telefonul indicat în secțiunea de contact.